リヴリー公式「Amazonのグッズ通販予約分を調達できずキャンセル」の件についてコメント

リヴリー「研究発表会2011 イベントパック」予約注文数を全数分を調達できずキャンセルした件でリヴリー公式が以下のようなコメントを出していますね。

【Amazon、リヴリー「研究発表会2011 イベントパック」予約注文数を全数分を調達できずキャンセル：麗華桃源郷：So-netブログ】

2011.10.7
研究発表会2011グッズ通販についてのご報告

この度、研究発表会2011グッズの通販にて、 一部のお客様が受注受付後にキャンセルとなり、 グッズがお届けできない状況が発生いたしました。
今回の件につきまして、amazon.co.jp様に状況を 確認させていただきましたところ、誤って在庫数 を超えた受注受付が行われたとのことでした。
急遽追加分のご用意をさせていただきましたが、 予想以上のお申し込みをいただいた為、一部グッズ につきましてはお届けできない状況となっております。
また大変申し訳ありませんが、これ以上の追加の生産は 難しい状況となっておりますので、ご了承いただきます ようお願い申し上げます。
この度は、飼い主の皆様に多大なご迷惑をおかけいたし ましたことを、深くお詫び申し上げます。
※通販のお問い合わせは、amazon.co.jp様に 　ご連絡いただきますよう、お願い申しあげます。
なお下記グッズにつきましては、後日amazon.co.jp様 にて若干数の受注を受付ける予定です。
■受注再開予定 ・Livly Island　ラッキーリヴリーくじ2011　4枚入り ・Livly Island　トランシロンカード2011　10枚入り
受付開始日につきましては、 amazon.co.jp様のご判断と なりますので、 大変申し訳ありませんが、詳しい日時を お伝えすることが難しい状態となります。
何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
※在庫がなくなり次第、受付終了となります。 ※発送は随時行わせていただきます。

@cutplaza グッズの通販に関してはamazon様にすべてお願いしております。大変申し訳ありませんが、お問い合わせはamazon様にお願いできますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。Wed Oct 05 08:27:09 via webリヴリー総合研究所
LivlyIslandCOR

Amazonは「誤りによりご予約注文数を全数分を調達できないことがわかりました。そのため、やむを得ずお客様のご注文分をキャンセルさせていただきました。」と謝るだけ、

リヴリー公式は「Amazonに任せている」と関係ないとしらを切る。

挙句、別の商品を受注再開するというのですが、
そもそも、Amazonやリヴリー公式が、なぜこのような「誤って在庫数を超えた受注受付」が起きたのかを認識し再発しないような対策が起きないようにしないのであれば、再度同じことが起きるのでしょうね。

品不足に関しては毎度起きることが分かっている問題なのに、購入数制限が出来ないのかしら。
そういったことをせずに受注再開や謝罪をしても、それは無責任というものであり、今件で被害を受けた購入者は何も救われませんね。